言い方がキツい人への対応法と対策

「言い方がキツい人」とのコミュニケーションに疲れた話

自分のミスに対する指摘。内容は正しくても、伝え方ひとつで心が折れそうになる。そんな経験、ありませんか？

先日、所属している協会の方から、少しきつめの指摘メッセージを受け取りました。
反論できないミスではありましたが、その言い方にカチンときてしまったんです。

スタンプひとつに感じた「温度差」
メッセージがやや攻撃的だったこともあり、
私も思わずそっけない返信を返してしまいました。

しかしその後、相手から送られてきたのはかわいらしいスタンプ。

「あれ、そこまで怒ってたわけじゃない？」
と、急に温度差を感じてしまったんです。

おそらく相手は、そこまで重く受け止めていなかったのかもしれません。

でも、その判断ができるかどうかは相手次第。
非常に不安定で、危ういコミュニケーションだなと痛感しました。

ネガティブバイアスが働く理由
関係性が浅いと、感情の行き違いは起きやすくなります。

「ちょっと言い方キツいな」と思ったら、それが頭から離れなくなる。

この経験を通して、私はこう思いました。

これらが、ネガティブバイアスを防ぐために重要なのだと。

「言い方がキツい人」は何を考えているのか？
個人的に最も引っかかったのはここです。

「言い方がキツい人」は、何をどう考えているのか？
私はしばらくそのことばかりを考えていました。

最初は、

そう思っていたんです。

でも今は違います。
彼らはそもそも、「伝えること」が目的であり、
その先の「どう受け取られるか」には興味がないのだと感じています。

伝え方で信頼は変わる
いくら内容が正しくても、
伝え方を間違えると、信頼を失うことがある。

それを実感した今回の出来事。

「正しいことを言ったのに、なんで怒られるの？」「伝え方が悪いと、正しさは伝わらない」

悪気はないのに距離を取られる人は、
きっとそこに気づいていないのだと思います。

解決のヒント：感情に巻き込まれすぎないこと
今後の自分のために、覚えておきたいことがあります。